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分布式座席系统管理

2020-11-12 13:20:05 taihua 4

坐席管理系统·坐席简介

泰华信息科技针对坐席人员推出的解决方案,主要用于提高坐席操作员的工作效率,减轻操作员的工作压力,降低操作员的犯错几率。员明坐席管理系统提供联合工作区,每个操作员即是一个工作区,单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器,操作员只需一个鼠标和一个键盘,即可对多个网络上的多个服务器进行查看、监控和交互,轻松获得所有数据,完成业务的工作。多个工作区之间可以进行协作,有效提升操作员的工作效率。 机器进行分离,提供更好的工作环境和更佳的操作体验,操作员只需一次点击,即可将任何应用程序调到面前的显示器,同时还能看到周边视觉范围内的其他应用程序,有助于减轻操作员的工作压力并做出更好的决策,将坐席的管理带入以人为本的变革时代。

特点

超大规模,扩容方便

超大规模的坐席管理系统,可接入服务器,摄像机,播放器,视频会议终端等设备,支持576个端口同时接入,配置灵活,扩容方便。

瞬时无损,快速管控

通过无损无压缩方式进行信号传输,传输过程无信息丢失,图像显示无失真变形(包括4K超高清信号);同时采用零延时KVM技术,信号切换无黑屏,使用鼠键来操作机房设备时就如同在本地操作,实现实时全方位的快速管控。

物理隔离 安全可靠

系统在信号接入时只连接音频,视频,USB信号,传输过程中光纤全部采用单向传输,且系统采用私有协议传输,多种措施保障了不同信号网络接入的安全,实现了不同网络之间的物理隔离

鼠标级OSD,操作灵活准确

支持鼠标级OSD界面,可在观看的画面上直接调出菜单界面,仅通过简单的鼠标选择,即可快速准确的实现信号切换,模式配置,场景预案等功能,为操作员提供了更加灵活的操作方式

分级管理,权责分明

支持添加多级用户,并进行精细的操作权限划分,不同坐席人员之间根据业务的需要具备不同的权限,可访问、操作不同的服务器,权责分明,安全可靠。

鼠标跨屏,提高效率

支持多画面分割显示,增加信息查看的范围;多屏间可通过鼠标滑实现跨屏操作,只需1套鼠标键盘即可完成多个服务器的查看和操作,提高工作效率。

应用

政府 军事与公共安全 电力 金融 广电 指挥中心 应急中心 数据中心 运营中心 交易中心



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